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- 「mono市場」は旅行会社クレセントが運営する各地の名産品・特産品を集めた通販・お取り寄せサイトです。
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- インターネットのみの受付となります。
お電話やFAXでのご注文はお受けしておりませんので、予めご了承ください。
● STEP1 商品の選択
商品内容を確認し数量をご確認いただき「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。カート画面で内容をご確認いただき、
よろしければ「レジに進む」をクリックしてください。
同一の製造・生産者の商品はまとめて決済ができる場合がございます。
● STEP2 会員ログイン
「会員登録がお済みの方」は、登録済のメールアドレスとパスワードでログインしてください。
「会員登録がまだの方」は、新規会員登録から会員登録を行ってください。
「会員登録をせずに購入の方」は、「ゲスト購入」ボタンをクリックしてください。
● STEP3 ご注文手続き
お客様情報に変更がないかご確認ください。
お届け日、時間指定のご希望をご選択ください。（お届け日のご指定ができない商品もございます。商品詳細ページでご確認ください。）
お届け先の追加も可能です。
内容にお間違いがなければ、「確認する」ボタンで進んでください。
● STEP4 ご注文内容の確認
お支払いクレジットカード情報の入力。
内容にお間違いがなければ、「注文する」ボタンをクリックしてください。
● STEP5 ご注文完了
ご注文の確認メールが送信されます。万が一メールが届かない場合はお手数ではございますがお問合せください。
※ドメイン指定受信を行ってる場合、弊社からの送信メールが受信できない場合があります。
[order@mono-ichiba.com］からのメールが届くように設定をお願いいたします。
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- 配送料（冷蔵・冷凍便含む）については、商品、製造・生産元によって異なります。各商品詳細ページ記載の「送料」をご確認ください。
出荷元ごとに送料は異なります。出荷元が異なる商品を同時に購入いただく際は、それぞれ送料が発生いたします。
配達希望日がない場合、もしくは配送希望をお伺いしていない場合は、最短のお日にちで発送いたします。
配送日時指定可能商品については、発送元により異なりますので、商品詳細ページにてご確認ください。
商品出荷時に、出荷完了メールをお送りします。メールに伝票番号を記載しておりますので、お荷物の配達状況などを確認される際に
ご利用ください。
日本国外への配送はお受けできません。
配送先により、記載の運送会社と異なる会社を利用する場合がございます。その場合は別途メールで運送会社のご連絡を差し上げます。
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- ご利用いただけるクレジットカードは以下となります。
VISA・ MASTAER・ JCB・ DINERS・ AMEX及びその提携カード。
支払回数は一括のみとなります。
引き落とし日は各カード会社規定の日になります。
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- お客様のご都合による注文成立後のキャンセル・返品・交換についてはお受けできません。予めご了承のうえ、お申込みください。
【事例】
・商品到着後、お客様の元で破損・故障・汚れ・不備が生じた場合
・ご使用になられた商品
・食品・サプリメント・化粧品・花につきましては、商品の性質上当社の理由によるもの以外
・商品受け取りの遅延により、受けたダメージ
・商品のサイズ・色・風合い、形状等のイメージがお客様の想定していたものと異なる場合
但し、お受け取りになった商品が不良品であったり、ご注文いただいた商品と異なると当社が判断した場合は原則として返品・交換に応じます。
商品到着後、3日以内にお問合せフォームからご連絡ください。この場合に限り送料当社負担にて交換、又は返品をお受けいたします。
不良品とは、商品の外観上のキズ・破損・商品詳細ページに掲載していた性能の不備、不良等がある場合。
不良品の検査に当社が要する作業期間にご同意いただけない場合はこの限りではありません。
●返金について
〔クレジットカードをご利用の場合〕
払い戻しは、ご利用いただいたクレジットカード会社を通じてのご返金となります。
クレジットカードの金額修正がカードの利用履歴に実際に反映されるまでは、返品手続き処理完了後1週間～2週間程度お時間がかかります。
また、ご契約の締め日により、一度引き落としがかかることがございますが、その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社より
返金、またはご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。
詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
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- 会員登録に入会金・会費は無料です。
新規会員登録ページより会員登録ができます。
会員情報は旅行申込時に登録する情報とは異なります。
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- mono市場より季節毎の商品、新着商品等の情報を適宜発信する予定です。
配信ご希望の方は新規会員登録ページ内「メルマガを【受け取る】」を選択してください。
配信停止は「会員情報編集」の「メルマガを【受け取らない】」にチェックボックスを変更ください。
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- お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書が領収書となります。
やむを得ず領収書がご入用の場合には、お問合せメールよりご連絡ください。
その際は必ず、ご注文者様の名前とご注文番号を記載のうえ、領収書の宛名を明記ください。
但し書きは、「お品代」とさせていただきます。
【注意事項】
・領収書に記載される金額は、商品代+送料の合計金額（税込）となります。
・領収書の送付は、お客様メールアドレス宛てにメールさせていただきます。
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- ● 商品の仕様について
・メーカー、生産者等の都合により、商品の仕様・デザイン等が予告なく変更される場合があります。
・ご使用の端末画面の特性や設定、撮影環境により、商品の色合いや風合いが実物若干異なる場合があります。
・写真上の縮尺が商品により異なる場合があります。詳しくは各商品詳細ページに記載のサイズをご確認ください。
・イメージ写真、盛り付け例、調理例に使用している器や小物類は商品に含みません。
・輸入品には、商品の保護等を目的とした独自の形状のルートやパッケージの商品があります。
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- ● お問合せフォームより承っております。
「件名」より該当する項目をお選びください。
ご注文済みの場合は、ご注文番号を明記の上ご連絡ください。
mono市場運営事務局 カスタマーサポート対応時間
営業日：月曜日～金曜日 10:00～17:00
定休日：土・日・祝日・年末年始
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